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私域并不是一夜產(chǎn)生的新事物，十年前誕生的微信和從它身上演化出的基于公眾號的內(nèi)容訂閱機(jī)制，就重新定義了個人與群體、一對多的鏈接方式，它不僅成就了今日的自媒體生態(tài)，更發(fā)育成一個籠罩超過10億用戶，讓品牌和粉絲可以自行連接、深度運(yùn)營的平臺，最終為“私域”進(jìn)化為“私域經(jīng)濟(jì)”打下了深厚的基礎(chǔ)。整理了關(guān)于私域運(yùn)營30條干貨分享給大家。

下面分為運(yùn)營篇和內(nèi)容篇：

一、運(yùn)營篇

(1) 單純賣貨的時代已經(jīng)過去，流量的紅利已經(jīng)結(jié)束了，互聯(lián)網(wǎng)的下半場是私域運(yùn)營，是內(nèi)容為王，是精耕細(xì)作。這是一個最壞的時代，也是一個最好的時代，做私域，做好私域，是2022年我們必須要做的最重要的事情。

(2) 為什么要生產(chǎn)1個產(chǎn)品賣給1000個人？不能把1000個產(chǎn)品賣給1個人？（私域本質(zhì)，是運(yùn)營老客戶）過去的思維是：我就生產(chǎn)一個產(chǎn)品，我要把貨賣給全世界；現(xiàn)在的方式是：我只做這一小群人的生意，我要把全世界的貨賣給同一群人。

（3）私域運(yùn)營過程中，要想盡一切辦法激活導(dǎo)購。讓導(dǎo)購參與到私域運(yùn)營的核心，是導(dǎo)購利益激勵，讓導(dǎo)購從“打工人”變身為“合伙人”。

（4）未來的私域一定是全場景互動——通過建立線上、線下創(chuàng)新互動，大大縮短用戶運(yùn)營路徑，提升運(yùn)營轉(zhuǎn)化。

（5）基礎(chǔ)微信私域配套：服務(wù)號+小程序+企業(yè)微信，其他輔助：訂閱號+視頻號+直播+社群，但不同銷售模式，私域運(yùn)營觸點(diǎn)選擇上會有差異性，要注意排序，精準(zhǔn)定位。

（6）私域用戶不是加個好友，每天群發(fā)消息，發(fā)朋友圈廣告消耗用戶。私域流量更注重用戶運(yùn)營，是對用戶精細(xì)化、個性化關(guān)系的管理。

（7）本質(zhì)上社群運(yùn)營和私域運(yùn)營都是在做人的運(yùn)營，公司可以給予無微不至的支持，但最終還需要提升本身的運(yùn)營能力，讓他們掌握社群運(yùn)營的道。根據(jù)地域、人群等差異，自主做好運(yùn)營工作，這才是長遠(yuǎn)發(fā)展的動力。從內(nèi)容賦能到技術(shù)賦能、能力提升，最終達(dá)到社群運(yùn)營意識的建立和個體方法論的形成，這才是核心的價值鏈。

（8）基于客戶畫像，實(shí)現(xiàn)全方位的洞察用戶，并根據(jù)客戶的特點(diǎn)和需求，給予客戶更具個性化的定制推送，帶動各產(chǎn)品銷售。

（9）私域流量載體的最佳實(shí)踐，就是企業(yè)微信+CRM。我們原來用微信做私域管理，現(xiàn)在企業(yè)微信已經(jīng)支持500人群了，并且可監(jiān)控、可管理，為企業(yè)所優(yōu)化的批量控制工具，的確能極大提高效率。

（10）在做私域的時候，一定要建立私域的多觸點(diǎn)、多留存。今天做私域如果只是放在企業(yè)微信、公眾號，都是非常單一的。私域的整個3.0時代是從流量思維到觸點(diǎn)思維。騰訊有很多產(chǎn)品，視頻號現(xiàn)在非常迅猛，而且和騰訊其它產(chǎn)品唯一不一樣的，是突破了一級限制，可以裂變。所以商家一定要用好這些騰訊系的產(chǎn)品來更好地做營銷。

（11）私域賺錢的核心指標(biāo)：指標(biāo)一：獲客成本；指標(biāo)二：轉(zhuǎn)化率；指標(biāo)三：客單價；指標(biāo)四：單粉產(chǎn)值；指標(biāo)五：投產(chǎn)ROI；指標(biāo)六：復(fù)購率；指標(biāo)七：回本周期；指標(biāo)八：用戶終身價值（LTV）

（12）從“無”到“有”的私域流量池建設(shè)，共同的特征是依賴外部數(shù)據(jù)，需要幾個步驟動作、運(yùn)營實(shí)現(xiàn)：1、通過營銷工具，在整合數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，做以激活為目的的觸達(dá)的推送，將匿名數(shù)據(jù)變成實(shí)名數(shù)據(jù)；2、回流到數(shù)據(jù)運(yùn)營的平臺，在方便的場景進(jìn)行互動和觸達(dá)。

（13）私域就是以人為本，私域思維是裂變思維、賣機(jī)會的思維、信任的思維和社群的思維等。質(zhì)量優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，是好口碑的根源。要在微信，及時跟代理和消費(fèi)者，進(jìn)行良好的溝通，及時收集大家的反饋，溝通是產(chǎn)生信任，獲得口碑最重要的方式。

（14）私域客戶的轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)高于冷冰冰的產(chǎn)品。淘寶直播出來的薇婭李佳琦，為何在最近1~2年成為超級大主播？核心原因就是通過個人IP，使得獲客成本大幅降低，用戶黏性大幅提升。直播間在某種程度上，相當(dāng)于一個私域流量池。

（15）為什么要先發(fā)貨后收錢？不能100%先收錢后再發(fā)貨？（私域現(xiàn)金流第一）這是做私域的好處，電商等行業(yè)完全做不到這一點(diǎn)。做私域，強(qiáng)調(diào)的是人與人之間的信任。讓每一個私域粉絲，愿意為這份信任買單，就是你做私域的追求目標(biāo)。

二、內(nèi)容篇

（16）碎片化和沉浸感將會處于長期的矛盾關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，技術(shù)工具、傳播輿論與用戶需求之間畸形的內(nèi)卷，造就了一個奇怪的現(xiàn)象：一方面，我們的精力和時間被碎片化到分鐘級別；另一方面，我們卻在追求“沉浸感”，VR、AR甚至元宇宙都以“沉浸感”為賣點(diǎn)來代表未來。這樣的矛盾關(guān)系將會長期持續(xù)，對內(nèi)容營銷提出了極大的挑戰(zhàn)。

（17）起心動念，決定了內(nèi)容創(chuàng)業(yè)是否能長久的因素之一。懷揣做長期品牌之心去做內(nèi)容，才有可能成為內(nèi)容黑馬。

（18）從變現(xiàn)的角度，重要的不是10萬人喜歡你，而是讓1000人愛上你。

（19）內(nèi)容產(chǎn)品也是gmv的邏輯，gmv=流量X客單X轉(zhuǎn)化率。

（20）做內(nèi)容首先要利他意識，因?yàn)檫@是回到需求本身。利他之心為道，而大道至簡，盈利是水到渠成之事。

（21）做內(nèi)容是連接用戶、篩選用戶，不是主動去找用戶，更多的是讓用戶主動找你。這取決于以下四點(diǎn)：1、知道自己的用戶是誰。2、他們需要什么？他們有什么問題？3、提供與之匹配的內(nèi)容。4、他們在哪？在哪個線上平臺？

（22）干貨文章應(yīng)該就是一篇演講即能用的演講稿，并且具備以下四大要素：1、邏輯清晰，非一般性結(jié)構(gòu)化邏輯，而是遞進(jìn)式邏輯；2、具備煽動性，行文風(fēng)格具有感染力；3、有舉例，用商業(yè)案例或生活中耳熟能詳?shù)墓适氯リU釋；4、提出新觀點(diǎn)，這個觀點(diǎn)必須具備差異化；5、文字精煉，能減則減，力求精煉。

（23）做內(nèi)容對你幫助最大的三個工具：粉絲歸屬感+實(shí)用+時時刻刻想你。

（24）內(nèi)容營銷有四層境界，內(nèi)容金字塔第四層是賣產(chǎn)品功效，第三層是賣場景體驗(yàn)，第二層是賣未來期許，第一層是賣人群專屬。不斷遠(yuǎn)離同質(zhì)化，不斷往上走，讓品牌產(chǎn)品更有辨識度。

（25）內(nèi)容營銷的核心在于利他，先解決用戶的問題，再植入自家產(chǎn)品的信息，這樣用戶才能接受。（26）平臺內(nèi)容沉淀是讓用戶自己說服自己，直至成交。許多用戶看到一個新的產(chǎn)品，或許不會直接購買，而是收藏起來。等到家里的產(chǎn)品需要更換的了，再翻出來看看。所以需要明白用戶的心路歷程與行為軌跡。

（27）不要因?yàn)橐黄獌?nèi)容流量差而灰心，也不要因?yàn)橐粋€產(chǎn)品投放結(jié)果不好而喪氣，做一個長期主義者。雖然要計較眼前的得失，但也要明白凡事并非一蹴而就，而是過去的積累，會成為未來競爭的壁壘。

（28）內(nèi)容護(hù)城河的6個唯一性：產(chǎn)品詞的唯一性、產(chǎn)品設(shè)計與包裝的唯一性、產(chǎn)品賣點(diǎn)的唯一性、特定場景的唯一性。

（29）很多營銷的目標(biāo)喜歡定在“洗腦”之上，可以但不科學(xué)。用戶被“洗腦”是結(jié)果，也是過程，最終還是要落到行為的轉(zhuǎn)化層面。而把“洗腦”定為目標(biāo)的問題在于，只看到了別人的結(jié)果，以及偷懶，想通過“以小博大”的心態(tài)完成目標(biāo)。好的內(nèi)容會吸引人，但很難說服，其建立在與用戶的平等關(guān)系上。在產(chǎn)品層面而言，也就是找到喜歡你的人，而不要去教育不喜歡你的人。

（30）內(nèi)容營銷最大的變化，是用戶即渠道。前一個階段的渠道所帶來的營銷效果大幅下降，不是因?yàn)榍雷兓且驗(yàn)橛脩糇兓Ｓ脩艨梢宰灾鬟x擇甚至創(chuàng)造內(nèi)容的同時，本身就是內(nèi)容營銷的最佳渠道。一個大V帶來的影響可能遠(yuǎn)超一個廣告渠道。