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私域并不是一夜產(chǎn)生的新事物，十年前誕生的微信和從它身上演化出的基于公眾號(hào)的內(nèi)容訂閱機(jī)制，就重新定義了個(gè)人與群體、一對(duì)多的鏈接方式，它不僅成就了今日的自媒體生態(tài)，更發(fā)育成一個(gè)籠罩超過(guò)10億用戶(hù)，讓品牌和粉絲可以自行連接、深度運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)，最終為“私域”進(jìn)化為“私域經(jīng)濟(jì)”打下了深厚的基礎(chǔ)。整理了關(guān)于私域運(yùn)營(yíng)30條干貨分享給大家。

下面分為運(yùn)營(yíng)篇和內(nèi)容篇：

一、運(yùn)營(yíng)篇

(1) 單純賣(mài)貨的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，流量的紅利已經(jīng)結(jié)束了，互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)是私域運(yùn)營(yíng)，是內(nèi)容為王，是精耕細(xì)作。這是一個(gè)最壞的時(shí)代，也是一個(gè)最好的時(shí)代，做私域，做好私域，是2022年我們必須要做的最重要的事情。

(2) 為什么要生產(chǎn)1個(gè)產(chǎn)品賣(mài)給1000個(gè)人？不能把1000個(gè)產(chǎn)品賣(mài)給1個(gè)人？（私域本質(zhì)，是運(yùn)營(yíng)老客戶(hù)）過(guò)去的思維是：我就生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品，我要把貨賣(mài)給全世界；現(xiàn)在的方式是：我只做這一小群人的生意，我要把全世界的貨賣(mài)給同一群人。

（3）私域運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，要想盡一切辦法激活導(dǎo)購(gòu)。讓導(dǎo)購(gòu)參與到私域運(yùn)營(yíng)的核心，是導(dǎo)購(gòu)利益激勵(lì)，讓導(dǎo)購(gòu)從“打工人”變身為“合伙人”。

（4）未來(lái)的私域一定是全場(chǎng)景互動(dòng)——通過(guò)建立線(xiàn)上、線(xiàn)下創(chuàng)新互動(dòng)，大大縮短用戶(hù)運(yùn)營(yíng)路徑，提升運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化。

（5）基礎(chǔ)微信私域配套：服務(wù)號(hào)+小程序+企業(yè)微信，其他輔助：訂閱號(hào)+視頻號(hào)+直播+社群，但不同銷(xiāo)售模式，私域運(yùn)營(yíng)觸點(diǎn)選擇上會(huì)有差異性，要注意排序，精準(zhǔn)定位。

（6）私域用戶(hù)不是加個(gè)好友，每天群發(fā)消息，發(fā)朋友圈廣告消耗用戶(hù)。私域流量更注重用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，是對(duì)用戶(hù)精細(xì)化、個(gè)性化關(guān)系的管理。

（7）本質(zhì)上社群運(yùn)營(yíng)和私域運(yùn)營(yíng)都是在做人的運(yùn)營(yíng)，公司可以給予無(wú)微不至的支持，但最終還需要提升本身的運(yùn)營(yíng)能力，讓他們掌握社群運(yùn)營(yíng)的道。根據(jù)地域、人群等差異，自主做好運(yùn)營(yíng)工作，這才是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的動(dòng)力。從內(nèi)容賦能到技術(shù)賦能、能力提升，最終達(dá)到社群運(yùn)營(yíng)意識(shí)的建立和個(gè)體方法論的形成，這才是核心的價(jià)值鏈。

（8）基于客戶(hù)畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)全方位的洞察用戶(hù)，并根據(jù)客戶(hù)的特點(diǎn)和需求，給予客戶(hù)更具個(gè)性化的定制推送，帶動(dòng)各產(chǎn)品銷(xiāo)售。

（9）私域流量載體的最佳實(shí)踐，就是企業(yè)微信+CRM。我們?cè)瓉?lái)用微信做私域管理，現(xiàn)在企業(yè)微信已經(jīng)支持500人群了，并且可監(jiān)控、可管理，為企業(yè)所優(yōu)化的批量控制工具，的確能極大提高效率。

（10）在做私域的時(shí)候，一定要建立私域的多觸點(diǎn)、多留存。今天做私域如果只是放在企業(yè)微信、公眾號(hào)，都是非常單一的。私域的整個(gè)3.0時(shí)代是從流量思維到觸點(diǎn)思維。騰訊有很多產(chǎn)品，視頻號(hào)現(xiàn)在非常迅猛，而且和騰訊其它產(chǎn)品唯一不一樣的，是突破了一級(jí)限制，可以裂變。所以商家一定要用好這些騰訊系的產(chǎn)品來(lái)更好地做營(yíng)銷(xiāo)。

（11）私域賺錢(qián)的核心指標(biāo)：指標(biāo)一：獲客成本；指標(biāo)二：轉(zhuǎn)化率；指標(biāo)三：客單價(jià)；指標(biāo)四：?jiǎn)畏郛a(chǎn)值；指標(biāo)五：投產(chǎn)ROI；指標(biāo)六：復(fù)購(gòu)率；指標(biāo)七：回本周期；指標(biāo)八：用戶(hù)終身價(jià)值（LTV）

（12）從“無(wú)”到“有”的私域流量池建設(shè)，共同的特征是依賴(lài)外部數(shù)據(jù)，需要幾個(gè)步驟動(dòng)作、運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)：1、通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)工具，在整合數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，做以激活為目的的觸達(dá)的推送，將匿名數(shù)據(jù)變成實(shí)名數(shù)據(jù)；2、回流到數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)，在方便的場(chǎng)景進(jìn)行互動(dòng)和觸達(dá)。

（13）私域就是以人為本，私域思維是裂變思維、賣(mài)機(jī)會(huì)的思維、信任的思維和社群的思維等。質(zhì)量?jī)?yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，是好口碑的根源。要在微信，及時(shí)跟代理和消費(fèi)者，進(jìn)行良好的溝通，及時(shí)收集大家的反饋，溝通是產(chǎn)生信任，獲得口碑最重要的方式。

（14）私域客戶(hù)的轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)高于冷冰冰的產(chǎn)品。淘寶直播出來(lái)的薇婭李佳琦，為何在最近1~2年成為超級(jí)大主播？核心原因就是通過(guò)個(gè)人IP，使得獲客成本大幅降低，用戶(hù)黏性大幅提升。直播間在某種程度上，相當(dāng)于一個(gè)私域流量池。

（15）為什么要先發(fā)貨后收錢(qián)？不能100%先收錢(qián)后再發(fā)貨？（私域現(xiàn)金流第一）這是做私域的好處，電商等行業(yè)完全做不到這一點(diǎn)。做私域，強(qiáng)調(diào)的是人與人之間的信任。讓每一個(gè)私域粉絲，愿意為這份信任買(mǎi)單，就是你做私域的追求目標(biāo)。

二、內(nèi)容篇

（16）碎片化和沉浸感將會(huì)處于長(zhǎng)期的矛盾關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，技術(shù)工具、傳播輿論與用戶(hù)需求之間畸形的內(nèi)卷，造就了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：一方面，我們的精力和時(shí)間被碎片化到分鐘級(jí)別；另一方面，我們卻在追求“沉浸感”，VR、AR甚至元宇宙都以“沉浸感”為賣(mài)點(diǎn)來(lái)代表未來(lái)。這樣的矛盾關(guān)系將會(huì)長(zhǎng)期持續(xù)，對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)提出了極大的挑戰(zhàn)。

（17）起心動(dòng)念，決定了內(nèi)容創(chuàng)業(yè)是否能長(zhǎng)久的因素之一。懷揣做長(zhǎng)期品牌之心去做內(nèi)容，才有可能成為內(nèi)容黑馬。

（18）從變現(xiàn)的角度，重要的不是10萬(wàn)人喜歡你，而是讓1000人愛(ài)上你。

（19）內(nèi)容產(chǎn)品也是gmv的邏輯，gmv=流量X客單X轉(zhuǎn)化率。

（20）做內(nèi)容首先要利他意識(shí)，因?yàn)檫@是回到需求本身。利他之心為道，而大道至簡(jiǎn)，盈利是水到渠成之事。

（21）做內(nèi)容是連接用戶(hù)、篩選用戶(hù)，不是主動(dòng)去找用戶(hù)，更多的是讓用戶(hù)主動(dòng)找你。這取決于以下四點(diǎn)：1、知道自己的用戶(hù)是誰(shuí)。2、他們需要什么？他們有什么問(wèn)題？3、提供與之匹配的內(nèi)容。4、他們?cè)谀模吭谀膫€(gè)線(xiàn)上平臺(tái)？

（22）干貨文章應(yīng)該就是一篇演講即能用的演講稿，并且具備以下四大要素：1、邏輯清晰，非一般性結(jié)構(gòu)化邏輯，而是遞進(jìn)式邏輯；2、具備煽動(dòng)性，行文風(fēng)格具有感染力；3、有舉例，用商業(yè)案例或生活中耳熟能詳?shù)墓适氯リU釋?zhuān)?/span>4、提出新觀(guān)點(diǎn)，這個(gè)觀(guān)點(diǎn)必須具備差異化；5、文字精煉，能減則減，力求精煉。

（23）做內(nèi)容對(duì)你幫助最大的三個(gè)工具：粉絲歸屬感+實(shí)用+時(shí)時(shí)刻刻想你。

（24）內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)有四層境界，內(nèi)容金字塔第四層是賣(mài)產(chǎn)品功效，第三層是賣(mài)場(chǎng)景體驗(yàn)，第二層是賣(mài)未來(lái)期許，第一層是賣(mài)人群專(zhuān)屬。不斷遠(yuǎn)離同質(zhì)化，不斷往上走，讓品牌產(chǎn)品更有辨識(shí)度。

（25）內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的核心在于利他，先解決用戶(hù)的問(wèn)題，再植入自家產(chǎn)品的信息，這樣用戶(hù)才能接受。（26）平臺(tái)內(nèi)容沉淀是讓用戶(hù)自己說(shuō)服自己，直至成交。許多用戶(hù)看到一個(gè)新的產(chǎn)品，或許不會(huì)直接購(gòu)買(mǎi)，而是收藏起來(lái)。等到家里的產(chǎn)品需要更換的了，再翻出來(lái)看看。所以需要明白用戶(hù)的心路歷程與行為軌跡。

（27）不要因?yàn)橐黄獌?nèi)容流量差而灰心，也不要因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品投放結(jié)果不好而喪氣，做一個(gè)長(zhǎng)期主義者。雖然要計(jì)較眼前的得失，但也要明白凡事并非一蹴而就，而是過(guò)去的積累，會(huì)成為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的壁壘。

（28）內(nèi)容護(hù)城河的6個(gè)唯一性：產(chǎn)品詞的唯一性、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與包裝的唯一性、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的唯一性、特定場(chǎng)景的唯一性。

（29）很多營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)喜歡定在“洗腦”之上，可以但不科學(xué)。用戶(hù)被“洗腦”是結(jié)果，也是過(guò)程，最終還是要落到行為的轉(zhuǎn)化層面。而把“洗腦”定為目標(biāo)的問(wèn)題在于，只看到了別人的結(jié)果，以及偷懶，想通過(guò)“以小博大”的心態(tài)完成目標(biāo)。好的內(nèi)容會(huì)吸引人，但很難說(shuō)服，其建立在與用戶(hù)的平等關(guān)系上。在產(chǎn)品層面而言，也就是找到喜歡你的人，而不要去教育不喜歡你的人。

（30）內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)最大的變化，是用戶(hù)即渠道。前一個(gè)階段的渠道所帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)效果大幅下降，不是因?yàn)榍雷兓?，是因?yàn)橛脩?hù)變化。用戶(hù)可以自主選擇甚至創(chuàng)造內(nèi)容的同時(shí)，本身就是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的最佳渠道。一個(gè)大V帶來(lái)的影響可能遠(yuǎn)超一個(gè)廣告渠道。