發(fā)布時(shí)間:2019-12-11
企點(diǎn)客服在營(yíng)銷(xiāo)QQ的基礎(chǔ)上升級(jí)拓展了很多的功能權(quán)限,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)十分有利,比如可以添加十萬(wàn)QQ友好客戶(hù),可以實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶(hù)的完整訪(fǎng)問(wèn)軌跡等,與原營(yíng)銷(xiāo)QQ相比較功能更加強(qiáng)大,在營(yíng)銷(xiāo)獲客和客戶(hù)管理等方面也更加出色。根據(jù)企業(yè)用戶(hù)的不同需求,企點(diǎn)客服目前有四個(gè)版本,今天就來(lái)說(shuō)說(shuō)企點(diǎn)客服基礎(chǔ)版有哪些功能?適合什么類(lèi)型企業(yè)?
企點(diǎn)客服基礎(chǔ)版與企點(diǎn)客服標(biāo)準(zhǔn)版一樣都比較適合小型初創(chuàng)企業(yè),操作簡(jiǎn)單容易上手,該有的功能都有,十分完善齊全,最重要的是版本套餐價(jià)格最劃算,對(duì)于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)并沒(méi)有太大的負(fù)擔(dān),完全有實(shí)力進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)而且可以為企業(yè)帶來(lái)不錯(cuò)的創(chuàng)收,獲取更多的客戶(hù)資源,將QQ用戶(hù)一網(wǎng)打盡,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和轉(zhuǎn)化率,以及提升客服人員的溝通和工作效率。
騰訊企點(diǎn)客服基礎(chǔ)版擁有微信、網(wǎng)頁(yè)、小程序三大溝通渠道,支持多個(gè)客服同時(shí)進(jìn)入融合工作臺(tái)統(tǒng)一接待,擁有個(gè)性化智能化的會(huì)話(huà)接待組件,支持自由分配和管理基礎(chǔ)路由,擁有微信公眾號(hào)消息群發(fā)、實(shí)時(shí)監(jiān)控客服接待會(huì)話(huà)數(shù)據(jù),自動(dòng)記錄生成完整的運(yùn)營(yíng)報(bào)表等功能,支持查看客戶(hù)所有的聊天記錄和信息資料,幫助企業(yè)客服人員深入了解和跟進(jìn)客戶(hù),滿(mǎn)足不同客戶(hù)的不同需求,在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,從而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。
企點(diǎn)客服基礎(chǔ)版有哪些功能?適合什么類(lèi)型企業(yè)?綜上所述企點(diǎn)客服基礎(chǔ)版最適合剛創(chuàng)立不久或者是企業(yè)規(guī)模較小的初創(chuàng)型公司,本身業(yè)務(wù)量不大、員工也基本飽和,因此對(duì)于這類(lèi)型企業(yè)來(lái)說(shuō)使用企點(diǎn)客服基礎(chǔ)版剛剛好,套餐價(jià)格既不會(huì)太貴讓企業(yè)承受不起,又可以利用企點(diǎn)客服的功能優(yōu)勢(shì)獲取更多客戶(hù)資源,達(dá)到很好的營(yíng)銷(xiāo)和轉(zhuǎn)化效果。
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