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發布時間：2019-09-10
騰訊企點一直以來都全心全意在為企業服務，從企業的角度思考發現問題并解決問題，滿足企業在運營發展過程中的各項業務需求。企點3.2版本上線后受到正在使用和打算使用的各大企業用戶的關注。那企點3.2版在線客服系統工作臺新增了哪些功能呢？一起來了解下吧！
1、結束會話移除最近聯系人
企點3.2版在線客服系統新增的結束會話移除最近聯系人功能，可進入工作臺主菜單-設置-系統設置頁面中，勾選“手動結束會話同時移除聯系人”，點擊“結束會話”設置，前段會話窗口將被關閉，列表中該聯系人也會被移除。
2、聯系人列表固定排序
企點3.2版在線客服系統新增的聯系人列表固定排序功能，可進入企點工作臺進行相關的操作，側聯系人列表支持固定排序，也可拖拽調整順序，同時支持置頂聯系人。另外，員工可以打開主菜單的設置-系統設置-自定義設置頁面，勾選“按客戶接入時間排序”，選擇后列表順序保持相對固定不變，也可以通過鼠標拖拽聯系人調整順序。
3、“我的QQ好友”支持搜索
企點3.2版在線客服系統新增的“我的QQ好友”支持搜索功能，可進入工作臺主菜單中進行相關操作，點擊通訊錄-我的QQ好友-新增搜索功能，成功開啟后，支持員工輸入昵稱或者是QQ號碼快速搜索好友。
4、增加“企業主號好友”列表
企點3.2版在線客服系統新增的增加“企業主號好友”列表功能，會在通訊錄頁面顯示，包含了企業全部主號的好友信息，員工也可通過該列表與客戶即時會話，并且支持快捷搜索。
企點3.2版在線客服系統工作臺新增了哪些功能？除了以上提到的結束會話移除最近聯系人、聯系人列表固定排序、“我的QQ好友”支持搜索、增加“企業主號好友”列表等功能外，還新增了消息記錄支持按日期篩選、客戶軌跡及聊天記錄展示圖文消息、主號轉接提醒查看歷史記錄等功能，全面滿足企業的各項工作臺需求。
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