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現(xiàn)在客服系統(tǒng)是非常多的，絕大部分的客服系統(tǒng)都是需要收取一定費(fèi)用的，也因?yàn)檫@樣，很多人在選擇的時(shí)候就會(huì)特別慎重，那么，騰訊企點(diǎn)客服系統(tǒng)有哪些功能？下面就來(lái)對(duì)這個(gè)客服系統(tǒng)的具體功能做了解。

1、客服服務(wù)方面。它的客服服務(wù)功能是比較強(qiáng)大的，可以確保多連接點(diǎn)連接，無(wú)論是公眾號(hào)還是微博，都能夠接入到騰訊企點(diǎn)客服系統(tǒng)當(dāng)中，這樣一來(lái)，自然也就能夠確保在客戶咨詢的時(shí)候及時(shí)給予回復(fù)，從而提升客戶的咨詢體驗(yàn)。

2、辦公協(xié)同。在辦公協(xié)同方面，騰訊企點(diǎn)客服系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)也是非常明顯的，它有員工打卡、管理員了解員工的上班情況，除此以外，它還能夠?qū)崿F(xiàn)多人視頻會(huì)議，可以確保需要開(kāi)會(huì)的時(shí)候，員工不會(huì)因?yàn)樘厥獾脑驔](méi)有辦法到現(xiàn)場(chǎng)，另外，如果需要聯(lián)系自己的同事，那么，也可以使用騰訊企點(diǎn)客服系統(tǒng)來(lái)查看同事的聯(lián)系方式，從而確保能夠第一時(shí)間聯(lián)系上同事。

3、營(yíng)銷系統(tǒng)。除了上述功能以外，騰訊企點(diǎn)客服系統(tǒng)還有一個(gè)比較突出的特點(diǎn)就是它有屬于自己的營(yíng)銷系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中可以對(duì)客戶進(jìn)行歸類處理，所以，員工能夠及時(shí)知道客戶的購(gòu)買意向。

騰訊企點(diǎn)客服系統(tǒng)有哪些功能？上面就是它的功能介紹，它是方便了管理者管理，同時(shí)也方便了客服進(jìn)行外部聯(lián)系的軟件，所以，有需要的朋友可以考慮這款軟件。