發(fā)布時間:2020-06-24
1、客戶庫容量規(guī)則
企點客戶庫根據(jù)企業(yè)的用戶數(shù)提供不同的客戶庫基礎(chǔ)容量;同時,企點還為客戶量大的客戶提供了額外付費擴容包,客戶可根據(jù)企業(yè)自身情況靈活購買。
注:
①企點客服目前最高支持100萬的客戶庫容量。
②若企業(yè)減少用戶數(shù),導致客戶庫容量小于企業(yè)應有客戶庫容量,該企業(yè)將無法新增客戶,直至擴容或減少客戶數(shù)至客戶庫容量以下
※:用戶數(shù)大于50的老企點用戶,客戶庫基礎(chǔ)容量將免費升級至企業(yè)用戶數(shù)所對應基礎(chǔ)容量。
賬戶中心首頁有客戶庫容量顯示,方便企業(yè)及時掌握客戶庫容量詳情,并根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)情況做及時的調(diào)整。
2、客戶庫額外容量擴展包說明
①如何購買?
您可聯(lián)系您之前購買企點的銷售進行額外容量擴展包購買,您可以在企點賬戶中心首頁,查看到您企業(yè)所屬的經(jīng)銷商/官方售后聯(lián)系方式。
②有效期說明
購買客戶庫額外容量擴展包的有效期=該企業(yè)企點客服賬號有效期;有效期不滿整年部分按月費=年費/10計算,最高不超過年費。
③退/續(xù)費說明
若降低客戶庫額外容量擴展包的數(shù)量,當期不退費,但會相應減少續(xù)費時的應付費用;額外容量擴展包續(xù)費按照最新市場政策。