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在做私域之前，我們先理解一個(gè)概念，叫擬態(tài)環(huán)境。我們整個(gè)用戶他所理解的世界或我們所看到的世界、所理解的世界其實(shí)是由虛擬的世界以及真實(shí)的世界共同組成的，這怎么理解？

就是說比如你看到我是一個(gè)什么樣的人，取決于你，比如在我的朋友圈里面看到了我很多的人設(shè)相關(guān)的內(nèi)容，加上我真實(shí)生活中的人，你才了解了一個(gè)完整的我。但其實(shí)很多人可能僅依靠朋友圈的一些圖片判斷去這個(gè)人，當(dāng)你們真正見面的時(shí)候是吧，其實(shí)就是會(huì)另外一種想法了。所以我們要理解這些概念，對(duì)我們?nèi)プ鏊接蚱鋵?shí)非常重要的，因?yàn)槲覀冏鏊接蚓褪切枰?gòu)建線上的擬態(tài)環(huán)境，然后去影響真實(shí)生活中的用戶。

流量的變遷,雖然現(xiàn)在已經(jīng)越來越到天花板了，但是其實(shí)是有規(guī)律，已經(jīng)有階段的，比如像最開始的時(shí)候（互聯(lián)網(wǎng)沒有興起）都是依靠線下。線下的店，大家選址都是靠位置，比如開在shopingmall，或者開在社區(qū)，距離用戶越來越近，即所謂的近場(chǎng)消費(fèi)。后面互聯(lián)網(wǎng)電商起來了，線上的零售流量就在淘系，后面到了美團(tuán)，現(xiàn)在到了抖音。現(xiàn)在線上的流量也到了瓶頸了，所以現(xiàn)在大家有很多時(shí)候在做所謂的OTO線上線下一體化，以及京東也一直在推所謂的無界零售，騰訊也一直在推所謂的全真互聯(lián)網(wǎng)，都是在講究沒有在線上線下的區(qū)隔了，都是在所謂的一體化的數(shù)字化。

“存量時(shí)代來臨”

你肯定會(huì)想整個(gè)大池子有13億用戶，如果我現(xiàn)在從零開始，對(duì)我來講，還不是一樣有很多的用戶量可以去獲取？

答案是肯定的。

如果用戶不斷的新增，整個(gè)池子會(huì)不斷的在擴(kuò)大，你就算隨便劃水，因?yàn)檎麄€(gè)體系在膨脹，其實(shí)你也很容易膨脹，但是當(dāng)一個(gè)體系很難膨脹的時(shí)候，你是沒有自然增長(zhǎng)的紅利的，需要靠自己的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的能力在這里面去獲取用戶，靠自己在去折騰了。

其實(shí)現(xiàn)在所謂的流量的拉新，大家已經(jīng)覺得是一個(gè)偽命題了，更需要專注于存量的運(yùn)營(yíng)，因?yàn)檎麄€(gè)自然的新增其實(shí)已經(jīng)停滯了。我們也可以從另外一個(gè)維度去思考用戶的新增，那就是時(shí)間！

時(shí)間對(duì)我們所有人都是最公平的，一個(gè)人一天也就是24小時(shí)，我們從早上起來你可能打開滴滴或者打開高德地圖，或者使用支付寶刷碼，然后上車，然后到了公司用企業(yè)微信或者其他軟件開始一天的工作。到了晚上，打開大眾點(diǎn)評(píng)，再去看去哪吃去哪玩，或者買個(gè)電影票，是這樣吧。

在公域的產(chǎn)品要跟私域的產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)隔開來，不然用戶就會(huì)覺得我憑什么再買一次是吧？

所謂的存量里去做增量，就是這個(gè)邏輯。私域一定是出生在你的存量渠道里面的，絕對(duì)不是左手倒右手。我們做了很多客戶，不管是電商還是零售，他們把公域的流量沉淀到私域了之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)用戶的產(chǎn)值是翻倍的，甚至高的最高翻了7倍多。以實(shí)體零售店為例，我可能偶爾經(jīng)過了你門口，看到了你這家店才去買的，后面我可能很少再經(jīng)過，我現(xiàn)在住小區(qū)，一天也就進(jìn)出小區(qū)兩次，我進(jìn)出的經(jīng)過你的時(shí)候才想起你。但是你在我朋友圈天天被刷到的時(shí)候，那就是更高頻的去觸達(dá)到我了，因?yàn)楦哳l的觸達(dá)到我，就產(chǎn)生了更多的可能讓我購(gòu)買的機(jī)會(huì)。之前可能是偶然性，現(xiàn)在可以更高頻的在線上就直接買了。

所以基本上我們看到的行業(yè)的數(shù)據(jù)都是只要你把存量的用戶弄到了，私域基本上都是翻倍以上的。這就是為什么說私域是出生在存量，同時(shí)它又是你未來的增量的原因了。

所以整個(gè)企業(yè)它未來的決戰(zhàn)肯定是在私域的這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上。

03 企業(yè)怎么開始去做私域

接下來我們應(yīng)該怎么干呢？其實(shí)我們做了非常多的不同行業(yè)的私域，發(fā)現(xiàn)一些很有意思的現(xiàn)象，很多的一些行業(yè)的玩法其實(shí)是可以復(fù)用的。

我們可以從認(rèn)知和消費(fèi)頻次這兩個(gè)維度來理解目前的行業(yè)或產(chǎn)品。