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可能很多人對企點客服本身的作用并不是特別清楚，所以，在選擇軟件的時候也不知道自己到底應不應該選擇它來滿足企業的使用需求，那么，企點客服有什么用？下面就來對它的作用做了解。

1、客服系統。這個系統主要是對企業售前轉化和售后支持的，它可以獨立制作成一個系統，也可以跟其他的系統一起來使用，它的作用在于能夠讓使用者可以輕松的知道客戶的相關情況，及時提供給客戶給力的服務。

2、營銷系統。在營銷系統里面對客戶的相關情況有比較清晰的說明，比方說客戶的跟進情況，客戶的意向等等，可以確保讓企業的管理者和相關的員工更容易找到自己需要的精準客戶，這樣一來自然也就能夠確保讓企業的業績可以因此得到提升。

3、辦公協同系統。有了這個系統以后，管理者就能夠更好的管理自己的員工，確保能夠及時知道員工的考勤情況、員工跟客戶的溝通情況等等，除此以外，管理者還可以對員工工號的權限進行合理化的設置，確保可以及時了解和管理員工，從而帶來更優質的服務。

企點客服有什么用？上面就是它的作用介紹，簡單來講，它是一款融合了客戶系統和辦公系統于一體的一個軟件，跟普通的營銷軟件相比較，它的優勢要明顯很多，但是，建議大家在選擇企點客服的時候一定要根據自己的企業需求來選擇合適的工號數量。