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為什么現(xiàn)在不管大小公司，都在不約而同地盯著私域流量這塊蛋糕？因?yàn)椋簜鹘y(tǒng)的買量思維已經(jīng)無(wú)法滿足需求了，你花10萬(wàn)，總有人比你更有錢，一來(lái)二往營(yíng)銷成本被拉高，全球一共幾十億的人口，流量都開發(fā)完了怎么辦？做存量，把現(xiàn)有的客戶在開發(fā)一遍，這就是私域流量。

在我們了解私域流量怎么運(yùn)營(yíng)之前，我們需要先明白，為什么我們做不好私域流量？

1、過往的成功經(jīng)驗(yàn)會(huì)限制我們

當(dāng)我們習(xí)慣了花錢買流量，今天投廣告明天就有成交線索，慢慢的會(huì)形成：只要花錢就有流量，有流量就能變現(xiàn)，這是買量思維。

而私域流量需要做用戶運(yùn)營(yíng)，是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，如果轉(zhuǎn)變不過來(lái)這個(gè)思維模式，你是很難去用流量思維去做私域的，所以不要被經(jīng)驗(yàn)固化。

2、運(yùn)營(yíng)模式的制約

大部分的公司運(yùn)營(yíng)人很少，既要負(fù)責(zé)競(jìng)價(jià)又要負(fù)責(zé)信息流，其余除了老板就只剩下銷售了。

以往的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)告訴我們，只要做好渠道和內(nèi)容，就可以源源不斷地獲取流量，但是現(xiàn)在如果要做私域的話，就需要更加專業(yè)的人才以及更加有價(jià)值的內(nèi)容，一個(gè)人或者三四個(gè)人已經(jīng)完全不夠用了。

你看，現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)模式，接不了私域流量運(yùn)營(yíng)的工作。

這兩點(diǎn)應(yīng)該就是制約大多數(shù)公司做私域流量的根本原因。

所以當(dāng)你思考私域流量怎么運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，就要拋掉以往的邏輯，不然私域流量很難做起來(lái)，接下來(lái)我就從四個(gè)方面來(lái)為大家分析私域流量怎么運(yùn)營(yíng)。

簡(jiǎn)單來(lái)說，私域流量，其實(shí)分成了四個(gè)大框架：拉新-留存-成交＆復(fù)購(gòu)-裂變，四個(gè)大框架之下又有很多的細(xì)分的內(nèi)容，下面我們一一來(lái)為大家拆解。

私域流量怎么運(yùn)營(yíng) | 拉新

首先就是拉新：在這個(gè)環(huán)節(jié)，我們需要將更多的公域流量、泛精準(zhǔn)的人群變成我們自己的粉絲。

這個(gè)大家都不陌生，因?yàn)閹缀跷覀兠刻於荚谥貜?fù)進(jìn)行拉新的工作，短視頻運(yùn)營(yíng)、直播電商、競(jìng)價(jià)、信息流等等，這些就是在拉新。

私域流量怎么運(yùn)營(yíng) | 留存

拉新過后我們工作就進(jìn)行到了留存這一步：將粉絲留存在自己的平臺(tái)通過長(zhǎng)時(shí)間互動(dòng)建立深度的信任。

這一步也是操作難度大、問題的環(huán)節(jié)，因?yàn)橄胍舸?，我們首先就需要有一個(gè)平臺(tái)和內(nèi)容，我們需要有一個(gè)IP或者是意見領(lǐng)袖，無(wú)論是哪個(gè)，都不是輕易能做成的。

私域流量怎么運(yùn)營(yíng) | 成交&復(fù)購(gòu)

進(jìn)行到這個(gè)環(huán)節(jié)，我們的主要任務(wù)就是：通過用戶精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品的優(yōu)化，讓用戶不斷復(fù)購(gòu)。以前我們總是習(xí)慣用個(gè)人微信或者直接轉(zhuǎn)賬的形式成交，這樣其實(shí)會(huì)把很多弱關(guān)系用戶當(dāng)在外面，而且我們也無(wú)法追蹤用戶行為。

所以建議大家使用平臺(tái)來(lái)運(yùn)營(yíng)用戶：

以教育行業(yè)為例，把用戶都集中在一個(gè)平臺(tái)上，我們能夠精準(zhǔn)收集到每一個(gè)學(xué)員的動(dòng)態(tài)和聽課習(xí)慣，如果有學(xué)員長(zhǎng)時(shí)間沒有聽課，我們的助理是不是要采取相應(yīng)的措施？如果某一節(jié)課，我們觀察到在線的人非常少，那我們是不是要在下一期的時(shí)候進(jìn)行刪減等等。

再套路一點(diǎn)，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)大部分用戶習(xí)慣凌晨聽課，那可不可以就在凌晨給用戶推送一張優(yōu)惠券，然后說限量限時(shí)兌換一門課程，你看用戶會(huì)不會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買的沖動(dòng)，這一點(diǎn)是個(gè)人銷售很難達(dá)到的營(yíng)銷效果。

最好利用平臺(tái)，利用crm 系統(tǒng)，讓我們的用戶數(shù)據(jù)沉淀下來(lái)，能夠抓到，通過分析用戶數(shù)據(jù)，做精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。

私域流量怎么運(yùn)營(yíng)| 裂變

最后一步是裂變：讓用戶變成你的銷售源源不斷幫你做拉新的工作。

裂變就是我們的種子用戶在自發(fā)地產(chǎn)出內(nèi)容幫助我們?cè)谶@些渠道拉新。想要在平臺(tái)上裂變，就需要我們?cè)谄脚_(tái)上產(chǎn)出內(nèi)容然后和用戶產(chǎn)生互動(dòng)，這個(gè)工作銷售來(lái)做，目的性太強(qiáng)，轉(zhuǎn)化效果肯定或多或少會(huì)打一些折扣。

但同樣的話，從同樣使用了我們產(chǎn)品的用戶嘴里說出來(lái)，力量和可信度是不同的，間接的還能幫我們影響到用戶的成交和復(fù)購(gòu)。