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騰訊企點(diǎn)電話擁有可視化配置語(yǔ)音導(dǎo)航功能，企點(diǎn)管理員可在賬戶(hù)中心進(jìn)行可視化語(yǔ)音導(dǎo)航的創(chuàng)建與編輯，根據(jù)企業(yè)自身需求合理配置個(gè)性化的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，通過(guò)拖拽點(diǎn)選相關(guān)的設(shè)置條件，就可以快速完成看起來(lái)很復(fù)雜的流程配置，比如時(shí)間節(jié)點(diǎn)、工作時(shí)間歡迎語(yǔ)、選擇業(yè)務(wù)分類(lèi)、購(gòu)買(mǎi)續(xù)費(fèi)、企業(yè)認(rèn)證、賬號(hào)管理、渠道合作、產(chǎn)品建議等，只需要通過(guò)按鍵配置即可一鍵完成，內(nèi)置通用模板，零成本高效便捷全方位的滿(mǎn)足中小型企業(yè)的各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景，并輕松上手。

騰訊企點(diǎn)電話擁有話務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)匯總功能，客服人員與外部聯(lián)系人客戶(hù)之間的所有通話明細(xì)全程記錄，數(shù)據(jù)精準(zhǔn)一目了然并完整呈現(xiàn)，幫助企業(yè)快速了解來(lái)自各個(gè)渠道不同類(lèi)型客戶(hù)的不同需求，統(tǒng)一分配路由，將客戶(hù)分配給相對(duì)應(yīng)的客服接待人員，針對(duì)不同客戶(hù)群體，實(shí)行不同的話術(shù)和方案，為客戶(hù)接待提供全方位的最佳服務(wù)體驗(yàn)。

企業(yè)如何用騰訊企點(diǎn)電話客服系統(tǒng)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？除了以上提到的會(huì)話報(bào)表和語(yǔ)音導(dǎo)航功能之外，企點(diǎn)電話還具有隱藏客戶(hù)資料信息的功能，配置后企業(yè)客服人員在執(zhí)行外呼任務(wù)時(shí)自動(dòng)隱藏客戶(hù)電話，這樣可有效避免員工離職時(shí)客戶(hù)資源的流失，客戶(hù)信息可以很好的加密儲(chǔ)存在企業(yè)專(zhuān)屬的客戶(hù)庫(kù)中，將客戶(hù)資源牢牢掌握，安全無(wú)憂(yōu)。

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