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企點(diǎn)客服這個(gè)產(chǎn)品是基于營(yíng)銷QQ升級(jí)之后的產(chǎn)物，升級(jí)之后，有很多企業(yè)還在用著營(yíng)銷QQ，如果想要用新升級(jí)版的企點(diǎn)客服，騰訊針對(duì)這部分老客戶企業(yè)給予了一個(gè)很好的感恩回饋政策，那就是可以免費(fèi)升級(jí)，不收取任何費(fèi)用。

企業(yè)客服五項(xiàng)能力全面得到了提升，幫助企業(yè)提升營(yíng)銷接待，銷售轉(zhuǎn)化和客戶服務(wù)的效能，升級(jí)前，銷售人員很少坐在辦公室，經(jīng)常無(wú)法及時(shí)回復(fù)客戶的一些信息，難以避免導(dǎo)致商機(jī)流失。

有很多企業(yè)主使用升級(jí)的企點(diǎn)客服以后反饋說(shuō)，會(huì)話量提升了，在原來(lái)的基礎(chǔ)上提升了至少30%，因?yàn)樵谖⑿殴娞?hào)中接入了人工客服，他們的微信公眾號(hào)來(lái)源的咨詢量約占總會(huì)話量的30%，促進(jìn)了公眾號(hào)粉絲流量的轉(zhuǎn)化。

下面我們來(lái)詳細(xì)看看企點(diǎn)客服功能對(duì)比營(yíng)銷QQ有哪些區(qū)別？

營(yíng)銷QQ安卓和蘋果手機(jī)不支持，微信公眾號(hào)，小程序，APP也不支持。群的數(shù)量配額也不支持，什么叫群數(shù)量配額呢，這里和大家解釋一下，群配額的意思就是，可以設(shè)置群成員的人數(shù)。客服監(jiān)控功能也不支持，客服質(zhì)檢功能，客服機(jī)器人也不支持。客戶庫(kù)容易10萬(wàn)就封頂了，不能再擴(kuò)展容量。

企點(diǎn)客服就是營(yíng)銷QQ不支持的，企點(diǎn)客服都支持，在客戶庫(kù)容量上，企點(diǎn)客服10萬(wàn)打底，如果在使用中覺(jué)得容量不夠用，還可以另外付費(fèi)升級(jí)到100萬(wàn)的客戶容量。另外營(yíng)銷QQ沒(méi)有的就是客服機(jī)器人，這個(gè)功能非常實(shí)用，它能7*24小時(shí)隨時(shí)在線，節(jié)省68%的人力成本，同時(shí)具備機(jī)器自主學(xué)習(xí)能力行業(yè)知識(shí)庫(kù)。

如果你的企業(yè)客戶來(lái)源渠道多的話，可以選擇使用企點(diǎn)客服，企點(diǎn)客服可以對(duì)接多個(gè)客源渠道，比如小程序，微信公眾號(hào)，APP這些常用的平臺(tái)。所以企點(diǎn)客服的功能還是很強(qiáng)大的，在原來(lái)營(yíng)銷QQ的功能基礎(chǔ)上，確實(shí)提升了很多。是當(dāng)下企業(yè)不可多得的營(yíng)銷接待工具。