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發(fā)布時間：2020-08-08
很多企業(yè)之所以會選擇企點客服，是因為他們覺得使用企點客服會更方便一些，但是，也有的人會因為對企點客服的功能不了解，而不知道選擇它是否真的能夠滿足自己企業(yè)的實際需求，那么，企點客服功能怎么樣呢？來對它的功能做了解。
1、辦公協(xié)同功能
在企點客服的辦公協(xié)同系統(tǒng)當(dāng)中，有員工的考勤記錄、各個員工的聯(lián)系方式以及員工跟客戶的聊天記錄等等，除此以外，員工也可以自己創(chuàng)立相關(guān)的討論群，跟其他的員工一起交流交流，這個功能極大的方便了管理者管理員工和員工相互交流。
2、客服系統(tǒng)
在企點客服的客服系統(tǒng)當(dāng)中，可以接入多個三方平臺，確保任何一個平臺有客服咨詢的時候都能夠及時得到答復(fù)，而且，在好友上限方面，它的上限也是比較高的，為十萬個，除此以外，就算是沒有加好友，客服依舊可以群發(fā)消息給客戶。
3、營銷系統(tǒng)
這也是企點客服比較有特色的一個系統(tǒng)，它可以收集到客戶的相關(guān)信息，比方說客戶到訪的時間、到訪的頻率、客戶的意向程度等等，確保讓客服在聯(lián)系的時候不會出現(xiàn)盲目聯(lián)系和推薦的情況，這也就能夠更好的抓住精準(zhǔn)客戶。
企點客服功能怎么樣？上面就是它的三大功能的說明，從這三大功能當(dāng)中不難看出，它本身的優(yōu)勢是比較明顯的，如果你希望自己所選擇的客服系統(tǒng)除了能夠及時聯(lián)系到客戶以外，還能夠方便管理，那么，就可以考慮企點客服。