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了解企點客服功能對于相關的企業管理者而言是很有必要的，因為只有了解清楚它的相關功能以后，才能夠讓自己清楚的知道這樣的軟件是否是適合自己企業使用的，那么，企點客服功能有哪些呢？來做了解。

第一、管理公司內部員工

企點客服的后臺有相關員工情況的詳細數據，比方說員工的資料、員工的考勤情況以及員工跟客戶的溝通情況等等，都可以通過企點客服來了解到，而且這些信息都是實時更新的，只要企業管理者想要了解，都能夠保證及時了解到相關的信息，除此以外，員工也可以建立相關的討論群，還可以遠程協助解決相關的問題，可以說極大方便了公司內部員工交流和企業管理。

第二、更好服務客戶

企點客服在進行升級處理以后，增大了一些溝通的渠道，其中包含有網頁、微信、小程序以及公眾號等等，所以這樣可以確保員工在為客戶服務的時候，不會錯過任何一條信息，確保客戶的體驗能夠提升，除此以外，員工也可以在后臺針對客戶進行分組處理，確保能夠讓員工更好的找到自己的意向客戶。

企點客服功能有哪些呢？上面就是它的功能介紹，作為企點客服的使用者，在使用之前最好是能夠了解清楚它的基本情況，如果有什么不明白或者是疑問存在，也要及時詢問相關的工作人員，只有全面了解以后才能夠知道企點客服是否適合自己使用。