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企點(diǎn)客服是營銷qq經(jīng)過升級處理以后的一個(gè)軟件，這個(gè)軟件跟營銷qq相比較有一定的區(qū)別，但是很多人可能并不清楚這二者之間的區(qū)別到底在哪里，所以希望能夠知道營銷qq和企點(diǎn)客服的區(qū)別，下面就來對答案做了解。

1、營銷qq遇上有多個(gè)微信公眾號時(shí)候管理起來很麻煩，沒有辦法及時(shí)回復(fù)留言，而經(jīng)過升級處理以后可以支持多個(gè)微信公眾號，接待組件也可以掛在官網(wǎng)上或者是小程序上等等，可以全方位的接受客戶的咨詢。

2、營銷qq必須要在辦公室里面才能夠及時(shí)回復(fù)客戶，而企點(diǎn)客服則支持蘋果、安卓等等手機(jī)設(shè)備，確保隨時(shí)在線。

3、營銷qq沒有辦法建立社群來提升客戶活躍度，但是，企點(diǎn)客服則可以新建qq群，確保在進(jìn)行運(yùn)營的時(shí)候可以更集中的管理客戶。

4、營銷qq的客戶庫容量比較小，沒辦法滿足業(yè)務(wù)增長需求，而企點(diǎn)客服則能夠沉淀大量的客戶信息，還可以通過跟進(jìn)狀態(tài)和客戶標(biāo)簽等等來對客戶的需求進(jìn)行了解，確保能夠達(dá)到精準(zhǔn)營銷的效果。

5、營銷qq管理員工是很難的，沒有辦法及時(shí)全面的去掌握客戶接待信息，但是，企點(diǎn)客服則有專門的報(bào)表來對績效和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，可以確保讓企業(yè)的管理者能夠輕松準(zhǔn)確的評估出員工的業(yè)績情況。

上面就是營銷qq和企點(diǎn)客服的區(qū)別的簡單介紹，這二者相比較，企點(diǎn)客服的優(yōu)勢要明顯很多，所以如果有升級需求可以及時(shí)抓住機(jī)會(huì)升級。