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發(fā)布時間：2020-07-02
每個企業(yè)都經(jīng)歷過老員工離職、新員工入職的情況，員工發(fā)生異動對企業(yè)來說或多或少都會有影響。尤其是老員工的離職，如果工作交接不當(dāng)業(yè)務(wù)就沒辦法正常，如果是遇到有異心的員工還會將客戶資源帶走，導(dǎo)致企業(yè)客戶的流失，而騰訊企點有一個很好的功能就是可以隱藏客戶信息，可以幫助企業(yè)有效的避免這種情況，關(guān)于企點客服系統(tǒng)中的客戶資料隱藏功能有什么用的問題，下面就來詳細(xì)了解下吧！
對于企業(yè)來說客戶就是盈利的根本，每一個客戶都很重要，丟失一個都會造成很大的損失，因此很多企業(yè)都會建立自己的客戶資源管理庫，并使用客戶管理系統(tǒng)保護客戶資源。騰訊企點客服的客戶資料隱藏功能受到很多企業(yè)的關(guān)注，這也是企點客服在這些多營銷系統(tǒng)中脫穎而出和備受企業(yè)青睞的原因之一；真正做到隱藏客戶資料，只有企點管理員擁有所有管理和分配權(quán)限，并設(shè)置員工查看和使用權(quán)限。
員工在使用騰訊企點客服云呼叫系統(tǒng)執(zhí)行外呼任務(wù)的時候，可以配置客戶號碼信息隱藏，這樣在外呼分配時可自由隨意沒有任何壓力；同時客戶信息會自動加密存儲在歸企業(yè)所有的專屬客戶庫，即便是員工發(fā)生變動調(diào)崗或者是離職，所有的客戶資源也牢牢掌握在企業(yè)手中，所有的聊天記錄永久漫游保存，員工帶不走也沒有刪除的權(quán)利，離職員工手下的客戶資料，企業(yè)可一鍵交接分配給其他員工，有效避免客戶的流失。
企點客服系統(tǒng)中的客戶資料功能有什么用？由上可知客戶資料隱藏功能可有效避免客戶流失，尤其是當(dāng)員工發(fā)生異動甚至是離職時，其接觸過的所有客戶資源還是在企業(yè)掌握范圍內(nèi)，不像個人QQ和微信等通訊工具那樣為個人所有，自己想刪就刪，但是企點客服中的信息資料員工是無權(quán)刪除的，所有管控權(quán)歸企業(yè)所有。