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企點(diǎn)客服客戶列表是如何劃分的?

發(fā)布時(shí)間:2020-06-28

在“客戶管理”中的“客戶庫(kù)”的“客戶列表”頁面中,可以查看并管理“公海”及“已歸屬”的客戶。

公海

在本頁面中可對(duì)客戶進(jìn)行多維度篩選、精準(zhǔn)搜索、查看/編輯資料的操作;亦可對(duì)單個(gè)客戶發(fā)起會(huì)話、撥打電話。

企點(diǎn)客服1

支持多維度客戶篩選,可從來源、跟進(jìn)情況、客戶標(biāo)簽、歸屬人、客戶關(guān)系、接待情況、客戶類型接個(gè)方面篩選客戶,例如:客戶標(biāo)簽篩選欄支持對(duì)“無標(biāo)簽”客戶的篩選;客戶關(guān)系篩選欄支持對(duì)“非QQ好友”的客戶篩選。

企點(diǎn)客服2

企點(diǎn)客服3

在上述頁面點(diǎn)擊查看或者編輯資料可彈出客戶資料卡頁面。

①客戶信息頁

上面顯示客戶頭像、昵稱和來源,目前來源有QQ、微信、電話,同事可做發(fā)起會(huì)話、撥打電話和合并操作;下方可查看客戶來源、創(chuàng)建人、創(chuàng)建日期、曾歸屬人、加為QQ好友的工號(hào),可編輯客戶狀態(tài)、類型、歸屬人、標(biāo)簽、身份信息、聯(lián)系方式。

企點(diǎn)客服4

②客戶軌跡頁

可查看來訪次數(shù)、接待次數(shù)、來訪來源和具體記錄,展示接待節(jié)點(diǎn)、游覽軌跡,同時(shí)支持表情、圖片及文件的查看和下載。

③跟進(jìn)記錄頁

可編輯跟進(jìn)記錄。

企點(diǎn)客服5

已歸屬

本頁面功能基本同公海,同時(shí)可對(duì)多個(gè)客戶進(jìn)行釋放至公海的批量操作。

企點(diǎn)客服6

全國(guó)咨詢熱線:400-678-0731 / 手機(jī):13975124771

地址:長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)金星大道與楓林路交匯處東南角公園道A棟五樓

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