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自原營銷QQ升級成為騰訊企點(diǎn)客服后，騰訊公司進(jìn)行了全面地升級后融入到了企點(diǎn)平臺，企點(diǎn)客服又分為兩種服務(wù)形式，一種是在線客服還有一種是在線客服，而且根據(jù)不同企業(yè)用戶的需求，分別有標(biāo)準(zhǔn)版、專業(yè)版，企業(yè)版三種不同的付費(fèi)版本。下面我們來詳細(xì)地了解下騰訊企點(diǎn)客服企業(yè)版具有哪些功能權(quán)限吧？

對于在線客服功能，購買企點(diǎn)企業(yè)版在線客服系統(tǒng)，除了包含企點(diǎn)裝夜班在線客服的所有功能外，同時還具有會話主題配置與管理；隊(duì)列溢出分配；自定義坐席狀態(tài)；機(jī)器人智能客服；更高的API配額；更大的客戶庫容量；按照行業(yè)需求定制接口；以及提供專屬的官方技術(shù)服務(wù)。

對于電話客服功能，除了包含企點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)版和電話客服外的所有功能，還擁有自定義坐席狀態(tài)；更大客戶庫容量；按照行業(yè)定制接口；以及專屬的官方技術(shù)服務(wù)。由于企業(yè)版屬于定制版，也就是說會根據(jù)企業(yè)的不同需求來進(jìn)行專屬定制，所以暫時沒有統(tǒng)一的定價標(biāo)準(zhǔn)，需要與購買方進(jìn)行詳細(xì)的交談議價。

騰訊企點(diǎn)客服企業(yè)版有哪些功能和權(quán)限呢？簡而言之企業(yè)版就是在標(biāo)準(zhǔn)版和專業(yè)版的基礎(chǔ)上，增加了一些有利于企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大功能；擁有自動化、大數(shù)據(jù)智能、更高額的分配權(quán)限，并有企點(diǎn)提供專屬的服務(wù)于支持；企點(diǎn)專業(yè)版適合大型且發(fā)展成熟的企業(yè)使用。