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企點(diǎn)客服能通過也多種社交方式服務(wù)客戶，目前多數(shù)企業(yè)的在線營銷工具的就是企點(diǎn)客服，全面升級優(yōu)化后增加了電話客服的功能，在線與電話這兩者結(jié)合幫助企業(yè)的線上銷售效果加倍。那么如何通過企點(diǎn)客服進(jìn)行多種社交方式來服務(wù)客戶呢？

1.多種通路的溝通

企點(diǎn)客服可以多通路多方式溝通交流，并且覆蓋QQ和微信等主流的溝通方式。客戶冰鞋享有獨(dú)有的QQ好友專屬企客服的服務(wù)。

2.線上加上線下線上和線下

企點(diǎn)客服全面打通，并且支持企業(yè)用二維碼來發(fā)起會(huì)話，同時(shí)還可以有效果的檢測，全面地高效地與客戶溝通，增強(qiáng)了客戶的體驗(yàn)滿意度。

3.QQ關(guān)系

企點(diǎn)客服通過QQ的IM能力來自動(dòng)添加QQ為好友，并且通過建立群聊和添加好友來交流互動(dòng)，同時(shí)重要的內(nèi)容可建立隱私群來保護(hù)商機(jī)和維護(hù)自身的利益。

4.無縫地切換

企點(diǎn)客服系統(tǒng)將電話與在線溝通進(jìn)行無縫地切換，企業(yè)客服人員可自由切換與客戶之間的交流互動(dòng)的方式，有效提升了客服的效率。

如何通過企點(diǎn)客服進(jìn)行多種社交方式來服務(wù)客戶呢？很簡單，通過企點(diǎn)客服的多路以及線上線下打通，QQ好友關(guān)系，無縫切換等特色功能，幫助企業(yè)全面大范圍地覆蓋客戶的接觸點(diǎn)，不錯(cuò)過任何的客戶咨詢與商機(jī)的轉(zhuǎn)化。