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自從營銷QQ升級成為了騰訊企點客服，無論在用戶數(shù)上限還是客戶庫容量以及群配額上全都有大幅度的提升，那么騰訊企點客服具有什么樣的獲客營銷功能和優(yōu)勢呢？下面小編來詳細介紹一下吧。

第一點，企點客服具有多通路溝通。此優(yōu)勢在與企點客服它無縫連接QQ、小程序、公眾號、網(wǎng)頁還有h5以及移動app，可見它面向的客戶資源是多渠道多數(shù)量的。不僅如此，它還支持掃二維碼后對話，巧妙地融合了線上和線下溝通；

第二點，企點客服具有智能路由。企點客服系統(tǒng)能對多渠道的客戶資源進行智能并且統(tǒng)一的管理，企業(yè)的管理員可自行定義和分配規(guī)則，從而達到高效地匹配訪客和客服；

第三點，企點客服擁有訪客評級功能。該功能會根據(jù)訪客的行動路線，客戶畫像還有信息的記錄等數(shù)據(jù)來進行查看和分析并進行統(tǒng)計，這樣客服更能了解客戶需求，更加有目的性地挖掘有價值性地客戶，從而實現(xiàn)分級管理和運營；

第三點，企點客服還有客戶庫管理功能。企點客戶還能支持將自己的QQ好友上創(chuàng)建己友的客戶庫并且標簽化的分類和管理，保證有效的保護和跟進客戶，并進行有針對性地持續(xù)地有效地溝通，來一步步地滿足顧客的需求，從而獲得了轉化的商機。

第四點，企業(yè)客服可以批量的觸達。企點客服可使用QQ微信和公眾號以及短信等方式來快速地觸達客戶，同時使用外呼系統(tǒng)來進行批量的通話，提高業(yè)務員與客戶的通話效率。

除了上述的四點功能外，企點客服還具有云呼叫，可視化IVR等特色化的功能，如此強大的獲客營銷功能在很大的程度上助力企業(yè)進行高效化有序化的管理和運營！