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騰訊企點(diǎn)客服目前有三個(gè)版本，分別為標(biāo)準(zhǔn)版、專業(yè)版和企業(yè)版。一般來說購買使用前兩個(gè)版本的企業(yè)用戶更多一些，企業(yè)版更適合發(fā)展成熟的大型企業(yè)，有個(gè)性化定制需求的才會考慮。此外，企點(diǎn)客服還分在線客戶和電話客服，兩種不同的系統(tǒng)功能，兩者結(jié)合使用效果更加。今天就來了解下如何用企點(diǎn)客服系統(tǒng)讓企業(yè)營銷被動變主動！

1、主動會話

企點(diǎn)客服系統(tǒng)可根據(jù)訪客在網(wǎng)頁上停留的時(shí)間、訪問次數(shù)、訪問時(shí)長、訪問頁面、訪問地域等所有的訪客數(shù)據(jù)，進(jìn)行一步了解和分析用戶的需求，并主動發(fā)起會話溝通，進(jìn)行精準(zhǔn)化的營銷話術(shù)。

2、群發(fā)消息

企點(diǎn)客服系統(tǒng)擁有個(gè)性化的群發(fā)消息功能，根據(jù)用戶分類標(biāo)簽、用戶畫像分析以及屬性篩選，有針對性的群發(fā)短信，觸達(dá)客戶，滿足客戶需求，提高客戶滿意度等。

3、批量外呼

企點(diǎn)客服系統(tǒng)有批量外呼的功能，幫助業(yè)務(wù)員進(jìn)行高效智能的電話外呼工作，智能篩選垃圾電話，快速洞察客戶價(jià)值，助力企業(yè)提升客戶轉(zhuǎn)化，以及電話外呼效率。

4、紅包卡券

企點(diǎn)客服系統(tǒng)可助力管理員靈活配置紅包卡券，直接登陸后臺根據(jù)需求進(jìn)行紅包、卡券的設(shè)置，同時(shí)支持直接保存至手機(jī)QQ或微信錢包。

如何用企點(diǎn)客服系統(tǒng)主動營銷增強(qiáng)轉(zhuǎn)化優(yōu)勢？其實(shí)企點(diǎn)客服的前生是營銷QQ，在原有的功能優(yōu)勢上又新增了更適合企業(yè)營銷需求的功能亮點(diǎn)，幫助企業(yè)真正做到服務(wù)即營銷，優(yōu)化主動營銷能力，線索分析與追蹤更加全面化和，個(gè)性化和精準(zhǔn)化，助力業(yè)務(wù)員提高客戶轉(zhuǎn)化率，以及二次營銷復(fù)購機(jī)會。