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1、打造IP人設(shè)

  利用企業(yè)微信，打造一個(gè)專業(yè)、有溫度、真實(shí)的人設(shè)，給用戶留下良好的第一印象。再通過不斷地分享知識干貨、答疑解惑，獲取用戶的信任，用戶越信任一個(gè)品牌則越容易產(chǎn)生復(fù)購行為。可使用企業(yè)微信【個(gè)性化名片】功能，根據(jù)品牌調(diào)性、產(chǎn)品特點(diǎn)自由設(shè)置名片信息，還可搭配企業(yè)微信SCRM【歷史朋友圈】功能，完整顯示所有已發(fā)朋友圈，突破企業(yè)微信朋友圈顯示數(shù)量的限制，進(jìn)一步凸顯IP人設(shè)的特點(diǎn)，引起用戶添加興趣。

2、定期推送

  利用私域可隨時(shí)隨地觸達(dá)用戶的優(yōu)勢，定期在朋友圈和社群推送優(yōu)惠活動、買家反饋、產(chǎn)品介紹等營銷內(nèi)容 ，還可重點(diǎn)針對老客戶私發(fā)活動信息并提供老客專屬優(yōu)惠，刺激復(fù)購。使用企業(yè)SCRM【群SOP】功能，提前設(shè)置好營銷內(nèi)容，到點(diǎn)提醒員工一鍵發(fā)送，統(tǒng)一管理，高效方便。

3、完善會員體系

  構(gòu)建一套完善的會員體系，讓用戶對品牌更有歸屬感，粘度更高。會員有權(quán)享受區(qū)別于一般用戶的待遇，例如專享優(yōu)惠、生日禮品、專屬一對一服務(wù)等。同時(shí)設(shè)置不同等級的會員，不同等級享受不同的特權(quán)，刺激會員不斷復(fù)購以提升會員等級。

4、 簽到/打卡積分

  積分簽到既能用在社群簽到，也能結(jié)合會員體系，將其作為會員的一個(gè)日常任務(wù)，通常與小程序搭配使用。簽到所獲得的積分可兌換優(yōu)惠券或作為抵扣金額，供用戶復(fù)購時(shí)使用。對于護(hù)膚、學(xué)習(xí)、減肥等需長期堅(jiān)持的社群，可利用【群簽到打卡】功能督促用戶打卡，既能增加群活躍度，又能以積分/券等作為獎勵刺激復(fù)購。

5、存儲享優(yōu)惠

  通過儲值返現(xiàn)、儲值送禮等方式，引導(dǎo)用戶提前存儲一定的金額在品牌賬戶上。這樣不僅能幫助企業(yè)快速完成資金回流，還能在一定程度上保證用戶在后期重復(fù)購買產(chǎn)品，擴(kuò)大私域平均收益。

6、營銷活動

  除了直接發(fā)送優(yōu)惠信息，還可將優(yōu)惠活動與抽獎、紅包、秒殺、拼團(tuán)、砍價(jià)、返利等營銷手段相結(jié)合，營造社群搶購氛圍，帶動用戶完成復(fù)購。包含多種營銷小工具，可根據(jù)不同需求使用對應(yīng)功能，一鍵轉(zhuǎn)發(fā)至社群引導(dǎo)用戶參與活動，便捷又有效。

7、優(yōu)惠券刺激復(fù)購

設(shè)置多種形式的優(yōu)惠券有利于刺激復(fù)購，例如無門檻券、滿減券、抵價(jià)券、兌換券、折扣券、指定商品券等。艾客SCRM支持設(shè)置多種類型優(yōu)惠券，不同的活動和優(yōu)惠力度可搭配不同形式的券，以達(dá)到“優(yōu)惠最大化”和“保證利潤率”之間的平衡。

8、用戶標(biāo)簽細(xì)化

根據(jù)日常互動情況和活動參與情況了解用戶特點(diǎn)（基本特征、付費(fèi)/非付費(fèi)、消費(fèi)偏好、參與活動類型），并對其打上相應(yīng)標(biāo)簽，形成清晰的用戶畫像。針對不同類型的用戶，精準(zhǔn)推送內(nèi)容和活動。例如針對付費(fèi)用戶，策劃符合其消費(fèi)偏好品類的優(yōu)惠活動，刺激復(fù)購。企業(yè)微信SCRM的【標(biāo)簽管理】功能，支持自動標(biāo)簽、手動標(biāo)簽、條件打標(biāo)簽三種打標(biāo)簽方式，滿足多種維度的用戶標(biāo)簽劃分。

9、私聊回訪

通過一對一私聊對消費(fèi)用戶進(jìn)行回訪，了解用戶使用心得，解決用戶使用產(chǎn)品/服務(wù)過程中遇到的問題，維護(hù)好品牌與用戶的良好關(guān)系。在回訪的過程中，還可挖掘出用戶的新需求并推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，引導(dǎo)復(fù)購。