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運(yùn)營(yíng)私域流量六大步驟：引流、留存、促活、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)、裂變每一個(gè)步驟背后都有一系列的方法。你都清楚嗎？要想運(yùn)營(yíng)私域流量，首先需要形成流量閉環(huán)，即所謂的私域流量池，否則做得再多都是白費(fèi)力氣。

  實(shí)體店家可以利用公域平臺(tái)的流量，先將顧客引流到門店，再利用一定的福利，讓顧客心甘情愿地添加門店微信，后面再引導(dǎo)通過福利群、公眾號(hào)、小程序進(jìn)行二次裂變，或者說轉(zhuǎn)介紹，形成完整閉環(huán)。

  引流：全渠道引流，引流方式無非就是線上引流和線下引流。

01線上引流

  線上引流，就要利用線上相關(guān)的渠道將用戶引流到店，轉(zhuǎn)化為私域流量，玩法多樣。

  比如，商家可以通過直播間或達(dá)人探店的方式，借助團(tuán)購(gòu)套餐等形式進(jìn)行引流。

  又如，店家可以在公眾號(hào)、知乎、抖音、B站等媒體媒體，發(fā)布相關(guān)文章或小視頻進(jìn)行引流。

02線下引流

 線下引流，門店每一個(gè)和客戶有觸點(diǎn)的地方都可以引流，主要形式包括以下幾類。

 海報(bào)引流：在店鋪門口用印有公眾號(hào)、小程序二維碼的海報(bào)或者立牌進(jìn)行推廣，引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)。

 小區(qū)引流：與門店附近5公里的物業(yè)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合作，完成門店微信社群的拉新，如按照人頭給到人員獎(jiǎng)勵(lì)。

 贈(zèng)品引流：對(duì)到店的顧客，通過贈(zèng)品或優(yōu)惠的方式，引導(dǎo)顧客添加或個(gè)人微信或企業(yè)微信。

 積分引流：對(duì)到店消費(fèi)的顧客，告知顧客掃碼進(jìn)群，可以享受到相關(guān)的福利或活動(dòng)。

 留存：給消費(fèi)者留下來的理由，消費(fèi)者剛進(jìn)群，往往會(huì)有陌生感，對(duì)群的價(jià)值也稍有疑惑。這時(shí)如果有人用歡迎語表示歡迎，并清楚地告知群的價(jià)值，這樣消費(fèi)者留下來的幾率就會(huì)大許多。當(dāng)然，除了這些常用語之外，商家需要明確告知社群的優(yōu)勢(shì)和特色，可以帶給消費(fèi)者什么。

 活粉：烘托氛圍，讓消費(fèi)者有互動(dòng)，社群建立起來后，可以通過有獎(jiǎng)互動(dòng)，或者微信群簽到的形式，喚醒社群人員的積極性，增加群的活躍度。比如，商家可以在群里發(fā)一個(gè)有獎(jiǎng)互動(dòng)，規(guī)定的時(shí)間內(nèi)在群里寫出正確答案，即可領(lǐng)取代金券一張或相應(yīng)金額的紅包。

待規(guī)定時(shí)間結(jié)束，群主再通過微信群公布正確答案，并且讓回答正確的人憑截圖私信群主，領(lǐng)取對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)品。

 轉(zhuǎn)化：如何轉(zhuǎn)化粉絲，商家可以配合會(huì)員模式“鎖住”客戶，進(jìn)而提高客戶的復(fù)購(gòu)率。比如，商家可以推出專門的會(huì)員日，只要消費(fèi)者成為會(huì)員，就可以享受會(huì)員積分權(quán)益或其他優(yōu)惠。當(dāng)然，也可以選擇使用階梯式會(huì)員。不同的會(huì)員等級(jí)，享受不同的會(huì)員權(quán)益，以此刺激消費(fèi)者為獲得更高級(jí)的會(huì)員等級(jí)，付出更多時(shí)間或金錢，獲得一定的滿足感。當(dāng)客戶成為你的會(huì)員之后，只要你的產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良、服務(wù)體貼到位，那距離客戶進(jìn)行復(fù)購(gòu)、成為你的忠誠(chéng)客戶，還會(huì)遠(yuǎn)嗎？

 復(fù)購(gòu)：如何讓顧客持續(xù)復(fù)購(gòu)，前面提到了讓顧客加微信和加微信群，但是加了以后，仍然有不少老板不知道怎么轉(zhuǎn)化?如何讓顧客能持續(xù)復(fù)購(gòu)?

 顧客進(jìn)入微信群一般有以下以下四種情況。

?第一種，加好友但不拉群

?第二種，先進(jìn)群但不加好友

?第三種，先加好友再拉群

?第四種，先拉群再加好友

 商家需要根據(jù)客戶進(jìn)入微信群的情況，有選擇性地進(jìn)行精細(xì)化營(yíng)銷。比如，對(duì)那些加上好友但不拉群的顧客，可以在微信朋友圈發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品情況；對(duì)那些先進(jìn)群但不加好友的顧客，則可以在微信群發(fā)布鏈接。

 總結(jié)：歸根結(jié)底，私域流量其實(shí)是會(huì)員的精細(xì)化管理，不是簡(jiǎn)單的加人、建群、發(fā)廣告，而是有一套系統(tǒng)化的工作流程。