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現(xiàn)如今國內(nèi)的各大企業(yè)都已經(jīng)進(jìn)入到了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的商業(yè)發(fā)展模式，企業(yè)為了生存和發(fā)展需要改變傳統(tǒng)單一的營銷模式，并通過多渠道多通路多維度全方位的閉環(huán)式營銷，獲取更多的客源提升銷售業(yè)績(jī)，而電話營銷已成為主流，也因此出現(xiàn)了很多的電銷產(chǎn)品，比如騰訊企點(diǎn)。那企點(diǎn)呼叫客服系統(tǒng)如何為企業(yè)提供一站式電話解決方案？一起來了解下吧！

企點(diǎn)呼叫中心客服系統(tǒng)擁有IVR語音導(dǎo)航，支持無限量層級(jí)IVR和多種ACD的營銷策略；支持網(wǎng)站、電話、QQ、微信、短信、APP、H5等多渠道的客服接入方式；支持查看歷史記錄，包含了呼叫轉(zhuǎn)移、號(hào)碼隱藏、三方通話、漏接查詢等情況，進(jìn)入系統(tǒng)后臺(tái)可一鍵查看；支持批量導(dǎo)入、公海管理、跟蹤記錄、畫像分析等，方便企業(yè)更好的進(jìn)行客戶管理。

企點(diǎn)呼叫客服系統(tǒng)還擁有來去電彈屏與彈窗自定義設(shè)置，質(zhì)檢統(tǒng)計(jì)與運(yùn)營報(bào)表，掛機(jī)短信與指定發(fā)送，會(huì)話分配與呼叫轉(zhuǎn)接，圖片、文本、音頻上傳與關(guān)鍵字搜索，流轉(zhuǎn)性工單與歷史工單，訂單流轉(zhuǎn)與物流對(duì)接，報(bào)表自定義與報(bào)表統(tǒng)計(jì)查詢等功能，幫助企業(yè)全面掌控整個(gè)的業(yè)務(wù)流程，監(jiān)督客服工作情況，獲取客戶重要信息，讓一切都高效運(yùn)行，效率倍增，促進(jìn)業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化。

企點(diǎn)呼叫客服系統(tǒng)如何為企業(yè)提供一站式電話解決方案？通過以上的相關(guān)內(nèi)容介紹可以清楚的知道，企點(diǎn)電話系統(tǒng)擁有很多提高工作效率和業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化的強(qiáng)大功能，滿足企業(yè)在整個(gè)營銷過程中的所有需求，打破傳統(tǒng)的電銷模式，結(jié)合現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)+AI智能+大數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供一站式電話解決方案。

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