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發布時間：2019-09-17
現如今客服電話系統層出不窮，種類繁多，這就造成了大家在選擇上的困難，不知道哪一款電銷產品適合自己的企業。騰訊企點服務電話客服系統出自騰訊旗下，由高新技術人才結合先進的互聯網+大數據研發打造，非常適合各類不同規模的企業使用，發揮最大的營銷獲客價值。那企點3.2客服電話呼叫系統有哪些功能亮點呢？一起來了解下吧！
總機號新增歸屬地信息
企點3.2客服電話呼叫系統上線了總機號新增歸屬地信息功能，管理員可以進行不同類型號碼配置及不同業務的區分，該功能設置成功后，可以在總機配置頁面的列表中，查看到新增的或者是已有的每一個碼號的運營商和歸屬地信息，幫助企業快速了解和掌握客戶的地域分布情況和所使用的手機號類型等。
話費余額提醒
企點3.2客服電話呼叫系統新增話費余額提醒功能，進入企點賬戶中心操作頁面，選擇“開啟”余額提醒功能，設置自動提醒的余額額度，支持正整數輸入；依次添加需要提醒的手機號，點擊確定即可生效。使用企點電話呼叫時，如果遇到話費不足的情況，系統除了有郵件提醒外，還增加了短息提醒，管理員可以自定義設置提醒金額，最多不能超過五個手機號的添加。
話務報表支持設置郵件
企點3.2客服電話呼叫系統新增話務報表支持設置郵件發送報告功能，只需進入企點賬戶中心后臺操作頁面，點擊發送郵件報告創建郵件報告任務，新建成功以后可選擇任務類型，編輯好定時郵件發送的內容及形式，點擊保存即可生效。企業可通過此功能定期定時了解到客服呼叫中心使用情況與實時同步通話情況等，管理者可隨時查看話務數據和話務報表。
企點3.2客服電話呼叫系統有哪些功能亮點？由上可知企點客服電話呼叫系統全新優化升級以后，上線了總機號新增歸屬地信息、話費余額提醒、話務報表支持定時郵件發送報告等功能，這三個新增的功能在很大程度上，可以幫助企業做出更加準確的運營和管理決策，全面提升整體的客服服務質量。
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