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企點電話3.2版本在今年九月份已經全面更新上線了，客服外呼及咨詢接待功能再次優化升級。企點最新版基本更新優化了十多個功能點，每一個都十分的出彩，而且備受企業用戶的青睞。那企點電話呼叫系統的API接口能力有哪些？一起來看看這些新功能的用處吧！

1、坐席狀態接口

企點電話呼叫系統的API接口能力新增坐席狀態接口，分坐席狀態查詢、坐席狀態推送、坐席狀態變更明細查詢、坐席自動接聽狀態查詢、客戶端重置等五種接口類型。方便企業查詢工號當前時刻未登錄、忙碌、空閑、小休等不同的坐席狀態；當坐席狀態發生改變時，可以進行工號、姓名、修改時間等不同類型的坐席推送；查詢工號所選時間段內的狀態更改明細；以及完成登錄、登出、置忙，并掛斷當前通話。

2、總機配置接口

企點電話呼叫系統的API接口能力新增總機配置接口，分切換總機分配模式、修改技能組與外呼總機號的綁定、查詢技能組與總機號的對應關系等三種接口類型；客服人員可通過分配模式擁有首選號碼優先和平均分配的權利，同時還可以通過接口修改和查詢總機配置狀態。

3、其他相關能力

企點電話呼叫系統API接口的其他相關能力，分外呼任務、編輯員工所屬技能組、修改員工所屬技能組、leads打分數據回傳、ivr節點信息等五種接口類型。企業可以通過外呼任務接口拆分普通外呼任務和高級外呼任務；通過編輯修改員工所屬技能組將員工分配或移除至一個甚至是多個技能組。

關于企點電話呼叫系統的API接口能力有哪些的相關內容就分享到這了，由上可知企點電話呼叫系統的API接口能力擁有坐席狀態接口、總機配置接口及其他相關能力等三種，無論在何種接口狀態下都能滿足企業的不同接口需求，幫助客服人員做好坐席接待工作，提高服務質量。

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