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企點電話呼叫系統(tǒng)作為SCRM數(shù)字化全渠道客戶溝通互動平臺，其擁有的呼出呼入功能可以大幅度助力企業(yè)提高客戶轉(zhuǎn)化率，在傳統(tǒng)呼叫系統(tǒng)的呼出功能也就是企業(yè)員工主動聯(lián)系客戶營銷的基礎上，增加了呼入功能，客戶能主動撥打企業(yè)統(tǒng)一客服電話咨詢。

在客戶撥打企業(yè)統(tǒng)一客服電話的過程中，通話面板會自動顯示客戶的歷史咨詢記錄、咨詢軌跡、個人信息、所需業(yè)務以及銷售人員的跟進記錄.

撥號盤呼叫明細一覽

外呼任務

如圖所示，在企點電話呼叫系統(tǒng)外呼任務的界面中，有這些功能：（1）.編輯聯(lián)系人備注 （2）.呼叫下一位聯(lián)系人 （3）.查看外呼任務詳情，包括外呼任務基本信息及當前進度 （4）.聯(lián)系人列表  （5）.直接電話呼叫按鈕呼叫聯(lián)系人

去電智能彈屏

在撥打客戶電話的頁面中，左側(cè)將是通話面板，右側(cè)會自動顯示客戶來源以及客戶行為軌跡，方便銷售及時掌握客戶需求，提高通話成功幾率。

企點電話呼叫系統(tǒng)中的呼出功能主要適用于企業(yè)的營銷或客服的呼出場景，目的是為了助力企業(yè)提高客戶轉(zhuǎn)化率，為營銷/客服提供智能呼叫中心.

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