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企點呼叫中心客服系統(tǒng)也可以稱作為是企點客服電話系統(tǒng)，主要是通過撥打電話的形式，為企業(yè)獲取更多的客戶資源，提升客服人員的電話外呼效率。企點電話自推出以來就備受歡迎，幫助營銷型企業(yè)解決外呼難題。那企點呼叫中心客服系統(tǒng)有哪些功能作用？一起來了解下吧！

企點呼叫中心客服系統(tǒng)擁有先進的云計算架構(gòu)，可以無限擴容無需等待隨時響應客戶；擁有IVR可視化編輯，企業(yè)在配置客服任務的時候簡單操作就可以看到直觀效果，讓各項業(yè)務高效運營管理；擁有主動營銷增強轉(zhuǎn)化的功能優(yōu)勢，企點客服系統(tǒng)一直秉承著服務即營銷的理念，增強主動營銷能力，提升客戶的轉(zhuǎn)化率和復購率。企點呼叫中心客服系統(tǒng)與全國運營商達成親密合作，可在多個區(qū)域進行靈活部署，不存在被封停的風險。

企點呼叫中心客服系統(tǒng)支持一鍵智能批量外呼，通過多渠道收集到的客戶信息資源，自動撥號呼叫，高效智能外呼，快速洞察客戶價值，通過電話溝通篩選出更多的潛在意向客戶，搶先競爭對手一步獲得更多商機，不錯過任何一個客戶，幫助企業(yè)提升客戶轉(zhuǎn)化和銷售業(yè)績。企點呼叫中心客服系統(tǒng)擁有數(shù)據(jù)報表管理功能，通過員工報表、會話報表和話務報表，全面了解客服人員的工作效率及轉(zhuǎn)化情況，量化分析業(yè)務能力，高效管理員工績效，轉(zhuǎn)化狀態(tài)一目了然。

企點呼叫中心客服系統(tǒng)有哪些功能作用？除了以上提到的云化呼叫中心隨時響應、一鍵高效智能批量外呼、主動營銷增強轉(zhuǎn)化優(yōu)勢、數(shù)據(jù)報表支持業(yè)務管理等功能作用外，企點呼叫中心客服系統(tǒng)還擁有語言智能質(zhì)檢、自動語音識別的能力，可以通過關(guān)鍵詞檢出快速篩選評分，實現(xiàn)電話智能質(zhì)檢就是這么簡單！

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