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騰訊企點(diǎn)相信很多企業(yè)都是使用，是一個(gè)備受青睞的、集辦公協(xié)同、客戶管理、客服接待、營(yíng)銷獲客等為一體的SAAS級(jí)社會(huì)化客戶關(guān)系管理平臺(tái)，其有很多大家不知道或者不太了解的功能應(yīng)用，今天就來全面認(rèn)識(shí)下騰訊企點(diǎn)中的公海和已歸屬分別是什么意思吧！

客戶公海指的是公司內(nèi)所有的客戶資源，簡(jiǎn)單來說就是企業(yè)的公共客戶庫(kù)，公海池內(nèi)的客戶不歸屬于某員工，但是企業(yè)管理員有權(quán)分配公?？蛻?，設(shè)置歸屬時(shí)長(zhǎng)，超過規(guī)定的時(shí)間，該客戶會(huì)自動(dòng)釋放至公海。

已歸屬指的是業(yè)務(wù)員的個(gè)人客戶庫(kù)，簡(jiǎn)單來說就是已歸屬的客戶其他人無法進(jìn)行跟進(jìn)轉(zhuǎn)化，員工對(duì)已歸屬于自己的客戶有優(yōu)先接待的權(quán)利，不過需要注意的是歸屬人上限不得超過2000人。

公海與已歸屬兩者之間是互斥關(guān)系，比如客戶A已歸屬于業(yè)務(wù)員B，那么在公海中就無法找到客戶A了，該名客戶可以在業(yè)務(wù)員的“我的客戶”列表中看到，也就是說客戶A只會(huì)出現(xiàn)已歸屬中。

騰訊企點(diǎn)中的公海和已歸屬分別是什么意思？通過以上的相關(guān)內(nèi)容介紹想必大家都有一定的了解了。由上可知公海就是企業(yè)客戶庫(kù)，也就是所有未歸屬的客戶，已歸屬就是所有員工號(hào)的歸屬客戶。